Politique de retour

Politique de retour

Chez Airtek, nous nous efforçons de garantir que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cependant, nous comprenons que parfois un produit peut ne pas être ce que vous attendiez. Pour garantir un processus de retour transparent et équitable, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.

Conditions de retour :

  • Produits non installés : Les produits doivent être retournés non installés, dans leur état d'origine et contenus dans leur emballage d'origine non ouvert. Les produits installés ne peuvent pas être retournés en raison de la nature spécifique de nos produits.
  • Délai : Les retours doivent être effectués dans un délai d'une semaine à compter de la date de livraison. Les demandes de retour effectuées après ce délai ne seront pas acceptées.

Processus de retour :

  1. Contactez notre équipe du service clientèle à info@airtekontario.com ou appelez-nous au 1-866-969-1931 pour lancer le processus de retour.
  2. Fournissez votre numéro de commande et les détails sur le produit que vous souhaitez retourner.
  3. Notre équipe examinera votre demande de retour et, si elle répond à nos conditions, vous fournira une autorisation de retour et des instructions sur la façon de renvoyer le produit.

Remboursements :

Dès réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai d'un certain nombre de jours.

Exceptions :

Veuillez noter que certains types d'articles sont exemptés du retour, tels que les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.

Frais de livraison :

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Informations Complémentaires:

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas à nos conditions de retour, à notre seule discrétion. De plus, nous pouvons exiger des frais de réapprovisionnement pour tout produit retourné plus d'une fois ou qui ne répond pas à nos conditions de retour.

Merci d'avoir effectué votre achat chez Airtek. Nous sommes là pour vous aider si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire.